Info
Content

Правильное взаимодействие с заказчиком – половина успеха. А что же является второй половиной?

Недостаточно быть хорошим программистом, дизайнером или копирайтером, чтобы успешно работать на фрилансе.
Фрилансер — это не только исполнитель, но и менеджер своего проекта. Очень многое зависит от того, как вы продаёте свои услуги и выстраиваете коммуникацию с заказчиком.

Как правило, заказчика интересуют четыре вещи:

  • адекватность исполнителя;

  • опыт и портфолио;

  • стоимость работы;

  • сроки выполнения.

Именно адекватность и коммуникация часто становятся решающим фактором.

Общайтесь уважительно и понятно

Показать, что с вами комфортно работать, — проще всего, но именно об этом часто забывают.

❗ Важно:

  • не ставить заказчика в неловкое положение, даже если он плохо разбирается в теме;

  • не использовать профессиональный сленг без необходимости;

  • объяснять решения простым и понятным языком;

  • обращаться на «вы»;

  • писать грамотно, без ошибок.

Вы ничего не знаете о человеке по ту сторону экрана — его возрасте, опыте и ожиданиях. Вежливость и корректность всегда работают в плюс.

Показывайте примеры работ и называйте реальные сроки

Если у вас есть похожие проекты — обязательно покажите их. Это сильно повышает доверие.

При обсуждении сроков:

  • не занижайте их ради согласия заказчика;

  • учитывайте свою загруженность;

  • закладывайте небольшой запас времени.

Форс-мажоры случаются у всех: болезнь, проблемы с интернетом, личные обстоятельства. Лучше предупредить их заранее.

Держите свою цену

Желание заказчика заплатить меньше — нормально. Но у любой работы есть своя стоимость.

Вы можете сделать небольшую скидку, но если вас просят снизить цену вдвое — это, скорее всего, не ваш клиент.

Типичные аргументы для давления на цену:

  • «Сейчас денег мало, но потом будут большие проекты»

  • «Давайте за процент от будущей прибыли»

  • «Бюджет уже утверждён и пересмотру не подлежит»

  • «У другого исполнителя дешевле»

Цените свой труд. Если заказчик ищет только минимальную цену — он редко становится хорошим партнёром.

Фиксируйте договорённости до начала работы

Перед стартом проекта полезно сделать краткое резюме:

  • что именно вы делаете;

  • в какие сроки;

  • за какую стоимость.

Пусть заказчик подтвердит, что всё верно.
Если задача сложная — техническое задание обязательно. Это защитит обе стороны и поможет избежать недопонимания.

Будьте на связи

Фрилансер не должен пропадать без предупреждения.

Хорошая практика:

  • отвечать на сообщения в течение рабочего дня;

  • регулярно проверять почту и мессенджеры;

  • заранее предупреждать о командировках, отпусках и перерывах.

Это формирует доверие и профессиональную репутацию.

Собирайте контакты заказчика

Помимо переписки на платформе, желательно иметь:

  • номер телефона;

  • имя контактного лица;

  • данные компании (если заказчик — юридическое лицо).

Это может пригодиться, если потребуется срочно связаться или если контактное лицо сменится.

Разбивайте большие проекты на этапы

Если проект объёмный:

  • разделите его на логические этапы;

  • договоритесь об оплате каждого этапа отдельно.

Это снижает риски для заказчика и защищает вас от неоплаты, а также помогает сохранять рабочий ритм.

Не забывайте про отзывы

После успешного завершения проекта:

  • поблагодарите заказчика;

  • вежливо попросите оставить отзыв.

Отзывы — один из самых сильных факторов доверия для будущих клиентов.

📌 Итог:
Профессиональное общение, чёткие договорённости и уважение к себе и заказчику — основа стабильного и успешного фриланса.

👉 Подписывайтесь:

Back to top