Как вернуть оплату или отключить подписку на Android и IOS?

К сожалению, мы не имеем прямого доступа к возврату средств пользователей после оплаты покупки в нашем приложении и не можем самостоятельно проводить такие операции. Но мы постараемся поделиться рекомендациями, которые помогут Вам сделать это быстро.

Android

Если у Вас операционная система Android, то Вам следует обратиться в техническую поддержку Google Play для возврата средств или выбрать один из доступных вариантов перейдя по ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Если Вы хотите отменить дальнейшее списание средств за подписку, следуйте рекомендациям по ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru

 

IOS

Если у Вас операционная система IOS, Вам нужно воспользоваться данной инструкцией:                https://support.apple.com/ru-ru/HT204084

Если Вы хотите отменить дальнейшее списание средств за подписку, следуйте рекомендациям по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

 

Исключения: если списание средств произошло из-за ошибки в приложении, в этом случае пишите в нашу техническую поддержку за помощью.


Revision #4
Created Wed, Apr 8, 2020 5:59 PM by Support Alot.pro
Updated Wed, Apr 8, 2020 6:22 PM by Support Alot.pro